Condiciones de venta

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site CollaGlow entre :

  • CollaGlow, vendeur des produits proposés sur le site ;

  • toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible.

Toutefois :

  • les photographies et visuels restent non contractuels ;

  • certaines différences mineures peuvent exister selon les écrans ou les lots de fabrication.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire.

CollaGlow se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont précisés avant le paiement.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter puis valide sa commande après vérification.

La commande devient définitive après :

  • validation du paiement ;

  • réception de l’email de confirmation.

CollaGlow se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :

  • de fraude suspectée ;

  • d’informations incorrectes ;

  • d’incident de paiement ;

  • de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées selon les délais indiqués dans la Politique d’expédition.

Les délais de livraison restent indicatifs et peuvent varier selon :

  • la destination ;

  • le transporteur ;

  • les périodes de forte activité.

CollaGlow ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

Le client est responsable des informations de livraison fournies.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible :

  • le produit doit être non utilisé ;

  • retourné dans son emballage d’origine ;

  • en parfait état.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur ou défaut du produit.

8. Retours et remboursements

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

9. Garantie

Si un produit reçu est défectueux ou endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception avec des preuves (photos ou vidéos).

Une solution adaptée sera proposée :

  • remplacement ;

  • avoir ;

  • remboursement.

10. Responsabilité

CollaGlow ne saurait être tenu responsable :

  • des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ;

  • d’un mauvais usage des produits ;

  • des interruptions temporaires du site ;

  • des problèmes techniques indépendants de sa volonté.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

  • du traitement des commandes ;

  • du suivi client ;

  • de l’amélioration des services.

Les informations ne sont pas revendues à des tiers non autorisés.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site :

  • textes ;

  • logos ;

  • visuels ;

  • images ;

  • designs ;

  • vidéos ;

sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

13. Modification des CGV

CollaGlow se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays d’exploitation de la boutique.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV :

CollaGlow
📧 contact@collaglow.shop
🌐 www.collaglow.shop